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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1 janvier 2023

1. Introduction

Bienvenue sur le site dymnaya-lazaniya.com. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe de nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services.

Nous recueillons et traitons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :

Dymnaya-Lazaniya SARL
123 Avenue de l'Énergie Verte
75001 Paris, France
Numéro SIRET : 123 456 789 00010
Email : [email protected]
Téléphone : +33 1 23 45 67 89

3. Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
  • Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite
  • Données de localisation : adresse postale si vous nous la fournissez
  • Informations sur votre logement : lorsque vous demandez un devis ou un audit énergétique

4. Comment nous collectons vos données

Nous collectons vos données personnelles de différentes manières :

  • Lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site (contact, abonnement newsletter, demande de devis)
  • Lorsque vous nous contactez par téléphone, email ou tout autre moyen de communication
  • Via des cookies et technologies similaires qui collectent automatiquement certaines informations lors de votre navigation sur notre site

5. Pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Vous fournir les services et informations que vous avez demandés
  • Traiter vos demandes de devis et vous proposer des solutions adaptées à vos besoins
  • Vous envoyer notre newsletter si vous y avez consenti
  • Améliorer notre site web et nos services
  • Réaliser des analyses statistiques anonymisées pour comprendre comment notre site est utilisé
  • Assurer la sécurité de notre site et prévenir les fraudes
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

6. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Votre consentement : lorsque vous acceptez explicitement la collecte et le traitement de vos données, par exemple en cochant une case lors de l'inscription à notre newsletter
  • L'exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande
  • Notre intérêt légitime : lorsque nous avons un intérêt commercial légitime à traiter vos données, comme pour améliorer nos services ou prévenir la fraude
  • Obligation légale : lorsque nous sommes tenus de traiter vos données pour nous conformer à une obligation légale

7. Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons toutefois les partager avec :

  • Nos sous-traitants techniques qui nous aident à fournir nos services (hébergement web, service email, logiciel CRM)
  • Des partenaires commerciaux si nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés (par exemple, installateurs certifiés RGE pour réaliser vos travaux)
  • Les autorités publiques lorsque la loi nous y oblige

Tous nos sous-traitants et partenaires sont soumis à des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins spécifiées par nos soins.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation :

  • Données des clients : 5 ans après la fin de la relation commerciale
  • Données des prospects : 3 ans à compter du dernier contact
  • Données d'abonnés à la newsletter : jusqu'à votre désabonnement
  • Cookies : 13 mois maximum

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé.

Ces mesures comprennent :

  • Le chiffrement des données sensibles
  • Des procédures de sauvegarde régulières
  • L'accès restreint aux données personnelles aux seuls employés qui en ont besoin
  • Des audits de sécurité réguliers

10. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles sont principalement traitées en France et dans l'Union européenne. Si nous devons transférer vos données vers des pays situés en dehors de l'Union européenne, nous nous assurons que ces transferts sont effectués conformément aux exigences du RGPD, notamment en utilisant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou en nous appuyant sur des mécanismes de certification comme le Privacy Shield.

11. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via notre bannière de cookies et notre panneau de préférences. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

12. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur votre consentement

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : [email protected]

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

13. Modifications de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des changements. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par email ou par un avis visible sur notre site.

14. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

Dymnaya-Lazaniya SARL
À l'attention du Délégué à la Protection des Données
123 Avenue de l'Énergie Verte
75001 Paris, France
Email : [email protected]
Téléphone : +33 1 23 45 67 89

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